第一题：
习总书记指出:“在我们前进的道路上有许多困难和问题，究竟从哪里入手去解决问依靠什么去战胜困难?从不同的角度可以谈出不同的思路和方法来。”请结合一个社会治理的具体事例展开说明。
第二题：
某县积极推进互联网医疗服务，辖区内几家医院都开展了线上诊疗、在线答疑、寄药到家等服务，取得的较为良好的效果。该县卫健委为了了解在线医疗的运用情况，计划开展一次调研工作。如果交由你来负责，你认为要重点获取那些信息，如何获取?
第三题：
现正值农忙时期，天气突变大雨即将来临。某种粮大户邀请小朱帮忙抢收麦子，小朱邀请了小王一起帮忙。在抢收过程中，小王因操作机器不当，手被机器弄伤。如果你是该村的驻村干部，由你去处理此事，你怎么办?
第四题：
市民王某想办理市民卡，但由于平台系统维护升级，无法办理。王某拨打热线电话咨询，但是打了几次都是占线状态，王某非常生气。王某便电话投诉，对业务无法办理和客服电话长时间占线提出了质疑。
如果你是热线电话的负责人，你会如何回应?请现场模拟。
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